□顧客対応・サポート業務
機器の不具合や活用方法などに関するお問合せへの回答や、
利用頻度の低いお客様に荷電し、課題の確認やアドバイス等の実施を行っていただきます。
エンドユーザーではなく放課後等デイサービスや病院、特別支援学校等でデジリハを用いたリハビリや療育を提供してくださっている方とコミュニケーションをとっていただきます。
連絡手段は電話、メール、公式LINE、オンラインMTGです。
お客様がよりよいリハビリ・療育をエンドユーザーに提供できるよう、お客様毎の様々な課題に一緒に向き合っていただくお仕事です。

※原則直接訪問することはありませんが、ご自宅が近い場合は訪問をお願いする可能性があります
※展示会に出展する際に、当日の運用スタッフとして出勤いただく場合があります

□その他
・カスタマーサクセス戦略の立案
・各種サポートマニュアルの整理・更新
・アップセル施策の立案・実施
・解約率・顧客満足度の調査および分析